FAQ Ceramics
Can a dangerous fluid emerge?
No, only if the “Personaliser” is deliberately destroyed.
Can I combine the hair of different people?
Yes, you can mix hair material of your beloved people.
Please make sure that hair or ashes are sent in different boxes.Does the Ceramics Pearl change colour after personalisation?
After drying, the pearl returns to its original colour.
Es kommt keine Flüssigkeit aus dem Personaliser heraus?
Da sich mehrere Sicheheitsbarrieren im Personaliser befinden,
kann es sein, dass bei falscher Handhabung wenig oder keine Flüssigkeit aus dem Minilabor kommt.
Trotzdem können wir dir hier natürlich weiterhelfen, melde dich einfach unter dieser Nummer: +43 676 83760 900
und teile uns mit wo das Problem liegt.How do I open the necklace?
Through pressing and turning
How do I personalise correctly?
It is important to use the “Personaliser”
according to the instruction manual.How long does the personalised fluid last for?
As long as the pearl exists.
Is all of the hair in the “Personaliser” dissolved?
Some of your hair is liquified.
Is the fluid dangerous?
After the process of personalising the fluid is absolutely harmless
The thermo-active foil doesn’t change colour?
The process of personalising has still begun.
In this case wait a few minutes longer
(at least 30 minutes)What do I do in case of eye contact with the fluid?
Immediately rinse with clear water.
What do I have to consider with my jewellery?
The jewel should be removed while
showering or bathing.
Avoid mechanical strain.What happens inside the “Personaliser”?
See the instruction manual:
Point 2 - Part of the hair is dissolved.
Point 3 - The heating process begins.
Point 6 - The Fluid is neutralised.What happens to the fluid in the Ceramics Pearl?
The pearl absorbs your Elements like a sponge.
What is the personalised fluid made of?
The fluid is made of the elements of the person you want to carry with you,
water and salt.Which hair can I use?
Hair of humans and animals
Why is it necessary to wait at least 15 minutes?
To guarantee the personalisation.
Why must the Personaliser be positioned on an horizontal surface until all steps are performed?
To guarantee the functionality.
Wie kann ich meine Black Pearl wieder dunkler machen?
Die äußere Oberfläche der Keramik Perle wird mit einem speziellen Öl veredelt. Je nach Feuchtigkeitsgehalt der Haut des Trägers der Perle kann die Helligkeit der Perle natürlichen Schwankungen unterliegen. Bei Keramik handelt es sich um ein lebendiges Material, d.h. die unglasierte Oberfläche der personalisierten Perle kann sich deshalb optisch verändern. Um ein ergrauen deiner Vulcano Pearl zu vermeiden, können Sie die Perle regelmäßig mit beispielsweise Leinöl benetzen.